Gönderim ve Teslimat Politikası

Ak-Ev Ticaret olarak, satın aldığınız Arçelik ürünlerinin size en hızlı ve en güvenli şekilde ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. Teslimat süreçlerimiz, ürünün niteliğine ve teslimat adresine göre özelleştirilmektedir.

Yerel Teslimat (Hatay/Antakya/Defne): Mağazamıza yakın bölgelerdeki beyaz eşya ve büyük hacimli ürün teslimatları, kendi lojistik araçlarımız veya adresinizde hizmet verebilecek uzman arçelik yetkili servisi personelimiz tarafından gerçekleştirilebilmektedir.
Türkiye Geneli Teslimat: Küçük ev aletleri anlaşmalı kargo firmalarıyla, büyük beyaz eşyalar ise beyaz eşya taşımacılığında uzmanlaşmış lojistik şirketleri veya yetkili dağıtım ağları ile gönderilir.

Siparişleriniz, stok durumuna göre genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya veya lojistik birimine teslim edilir.
Kampanya dönemleri ve resmi tatillerde bu süre değişiklik gösterebilir. Gönderim yapıldığında tarafınıza SMS veya e-posta yoluyla bilgi iletilmektedir.

Ambalaj Kontrolü: Buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve televizyon gibi ürünler teslim edilirken mutlaka dış kutusunda hasar olup olmadığını kontrol ediniz.
Kurulum Gereksinimi: Arçelik garantisinin bozulmaması için ürünlerin kutusu asla müşteri tarafından açılmamalıdır. Ürün size ulaştıktan sonra Arçelik Yetkili Servisi ile iletişime geçerek randevu almanız gerekmektedir. Kutusu yetkili servis dışında açılan ürünler iade/değişim kapsamı dışında kalabilir.

Ürününüzü teslim alırken pakette darbe, yırtık veya sıvı teması görürseniz lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü teslim almayınız. Tutanak tutulmayan durumlarda nakliye kaynaklı hasarların tazmini mümkün olmamaktadır.

Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerinizde (veya dönemsel kampanyalarımızda) Ücretsiz Kargo avantajı sunulmaktadır.
Kargo ücreti uygulanacak siparişlerde, tutar ödeme sayfasında net bir şekilde gösterilir. Kargo tutarı veya kampanyası görünmeyen durumlarda ak-ev bu tutar ile ilgili bedel bilgisini hesap ederek bilgi verebilir.

Gönderim sürecindeki sorularınız için bize ulaşabilirsiniz: